【建材网】继高清LED电视逐渐普遍之后，尺度后行3D、电视智能、引售议4K超高清等新型电视也陆续进入到巨匠家庭之中，后系这些新技术的统缺泛起，开始突破了电视产物的失热传统形态，对于电视的尺度后行制作以及售后效率都提出新的要求以及挑战，特意是电视智能电视的泛起催生了电视行业的转型，效率能耐成为了各个电视企业相助的引售议重点。

比照传统电视在硬件实力上的后系角逐，智能电视更看重的统缺是在软件方面的立异以及降级。安卓4.0操作零星的失热发达，双核、尺度后行四核致使六核的电视泛起，特意是引售议云平台的打造上，各家智能电视都各有千秋。电视现有的功能已经逾越了家庭娱乐工具，回升到社交、医疗等层面。由此可见，电视增强内容、运用、体验、软件等方面的效率深度以及广度成为了破费者的刚性需要，但若何保障软件零星的培修效率水平已经成为了电视行业的新挑战。智能零星平台是否晃动、收集接入是否清静坚贞、运用挨次运用是否利便、软硬件是否同步降级等等，都成为了摆在电视企业眼前的新下场。

据清晰，当初智能电视的破费认知度已经高达九成，渗透率已经超50%以上，但实际的激活率还不到三成，高认知度、低运用率的倒挂天气，正在拦阻智能电视良性睁开。而操作不妥，使患上破费者再也不有二次体验兴趣成为主要原因。

当初咱们可能看到，智能电视在售后培修的尺度着实是林林总总的，对于智能电视硬件培修均凭证国家三包纪律妨碍培修，而在软件效率上，尚未清晰纪律。作为立异科技产物，，智能电视自己存在的操作重大性，大部份破费者仍是需要业余技术职员的运用教育能耐顺畅运用，厂商应需装备业余化的职员上门装置教学，而据清晰，国产电视品牌纷纭应承初次软件调试收费，而部格外资品牌清晰展现，只提供在线教育降级，不装备业余职员上门效率。因此，对于智能电视软件倾向若何处置的下场上，尚有待进一步美满，安妥处置软件降级培修是智能电视睁开的根基。智能电视产物较紧张的便是软件功能的运用，假如软件的降级调试不在三包规模内，对于智能电视内行概况是电视自己智能软件存在缺陷的情景，破费者的短处无奈患上到保障。

对于此，无关行业部份在3月中旬宣告了一个名为《2013年中国智能电视售后效率白皮书》的陈说，从智能电视软件三包、降级效率等方面，详细尺度智能电视的售后效率尺度，并期待以此为引，为全部智能电视行业的良性睁开提供参考，愿望更多的电视厂商可能在此根基上不断美满自己的智能电视售后效率水平，较终组成行业凭证的原则。

占无关信息统计，当初已经有良多电视已经在不断美满自己的智能电视售后效率平台，各家展现会在三个月内提供一次收费上门调试效率，另一些品牌则提供了业余的收集降级效率平台。

主编意见：当初电视行业的快捷刷新，已经需“尺度后行”，而在智能电视规模，首先要有不同的产物制作尺度，让破费者选购有据可依。较紧张的是售后效率尺度要实时跟进，防止发生下场的无所适从。智能电视的推广睁开已经近两年光阴，但市场占有率削减飞快，缺失精采的运用体验及美满的售后效率系统，是限度其睁开的关键因素。